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Escreva para suporte@cavenu.com.br contando o que aconteceu e o e-mail da sua conta.
Emergência? O Cavenu não atende emergências e não substitui o seu profissional de saúde. Em caso de emergência, ligue 192 (SAMU).
Perguntas frequentes
Como eu entro no Cavenu?
No iPhone, abra o app e entre com o código de 6 dígitos enviado ao seu e-mail (não há senha) ou com Entrar com Apple. No computador, use a versão web em cavenu.expo.app.
Não recebi o código de acesso
Confira se o e-mail foi digitado certo e olhe as pastas de spam e de lixo eletrônico. Espere alguns minutos e peça o código de novo. Se ainda assim não chegar, escreva para suporte@cavenu.com.br.
Como gerencio os meus consentimentos?
Em Configurações → Consentimentos você vê cada autorização, com a situação e a data, e pode autorizar, recusar ou retirar quando quiser. Nada vem marcado.
Quem consegue ver os meus dados?
Amigos e grupos veem só a sua constância: se cada refeição e treino foi feito, e os percentuais. Nunca veem alimentos nem calorias. Profissionais veem só os itens que você liberar para cada um, e você pode revogar na hora.
Como funciona a leitura do plano por foto ou PDF?
Ela só funciona se você autorizar a Leitura por IA nos consentimentos. Você envia até 6 fotos ou 1 PDF de até 10 páginas, confere o plano lido e só então ele é salvo. O app não guarda as fotos nem o PDF da prescrição.
Como excluo a minha conta?
Em Configurações → Excluir conta, digite EXCLUIR e confirme. Seus dados são apagados. Se você entrou com a Apple, o app pede uma confirmação com a Apple e revoga a autorização dada ao Cavenu.
Como cancelo uma assinatura feita pelo iPhone?
Assinaturas compradas dentro do app são gerenciadas pela App Store: no iPhone, abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas. Excluir a conta no Cavenu não cancela a assinatura na App Store.
Privacidade
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